"Le premier contact avec une personne est un moment clé de la relation. Lors de ce premier échange entre la structure et l'usager, ce dernier a souvent besoin d'être mis à l'aise afin de se sentir en confiance, d'être donc accueilli." IMPROVE YOURSELF (compagnie de théâtre professionnelle).
Programme
- Au-delà des fondements et enjeux de l'accueil, (ré)appropriation de la notion d'accueil pour y (re)trouver du plaisir.
- Jeux, exercices pratiques et illustrations humoristiques
- Accent sur la relation humaine et les conditions favorables à un climat de confiance et de bienveillance
Informations pratiques
Jeudi 8 novembre de 9h à 17h dans les locaux de BibliAuvergne (site Gergovia).
Adresse : Faculté des Lettres et Sciences humaines de l'Université Clermont Auvergne, 29 Boulevard Gergovia, 63000 Clermont-Ferrand.
Gratuit sur inscription : http://crfb.univ-bpclermont.fr/formulaire-de-pre-inscription-en-ligne.
Attention, pour les agents de la BU de l'UCA l'inscription à cette formation correspond à la ligne intitulée "Accueillir et orienter en bibliothèque" n°0424.
Tenue vestimentaire confortable de préférence.
Contact
Annie Danglard: 04 73 34 66 86.
Catherine Rosazza-Riz: 04 73 34 66 85
