Informations communes aux entreprises et institutions

Dans le document "Quelles mesures l’employeur doit-il prendre pour protéger la santé de ses salariés ?" (2 avril 2020), le ministère du Travail rappelle que l'employeur est responsable de la santé et de la sécurité de ses salariés.

La plaquette rassemble différentes mesures à respecter pour protéger la santé des salariés :

• Généralisation du télétravail et prise en compte des vulnérabilités liées à la santé
• Mesures à respecter pour les salariés présents sur site
• Mesures à prendre en cas de contamination ou suspicion de contamination
• Règles de nettoyage des locaux, sols et surfaces
• Prise en compte des situations de travail particulières

Le ministère du Travail a aussi créé une Foire aux questions rassemblant les interrogations des employeurs, particuliers et professionnels sur les mesures de protection à observer au travail, le télétravail, etc.

Mesures de protection : gestes barrière

Les gestes barrière sont à respecter : se laver très régulièrement les mains, tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir, utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter, saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades.

Entre salariés, des règles complémentaires sont à mettre en place :

• Les règles de distanciation (1 mètre minimum) et les gestes barrières, simples et efficaces, doivent impérativement être respectés.
• L’employeur doit s’assurer que les règles sont effectivement respectées, que savons, gels, mouchoirs sont approvisionnés et que des sacs poubelles sont disponibles.
• Les réunions doivent être limitées au strict nécessaire
• Les regroupements de salariés dans des espaces réduits doivent être limités

Les salariés et agents en contact avec le public doivent respecter la distanciation d’un mètre minimum, se laver fréquemment les mains, utiliser des mouchoirs à usage unique, tousser dans leur coude, ne pas se saluer par des contacts physiques.

L'INRS met à disposition une affiche sur les bonnes pratiques du lavage des mains, aussi disponible en autocollant.

Mesures de protection : nettoyage des locaux

Les règles de nettoyage des locaux, sols et surfaces sont rappelées dans "Quelles mesures l’employeur doit-il prendre pour protéger la santé de ses salariés ?" (2 avril 2020) :

• Équipement du personnel d’entretien : blouse à usage unique et gants de ménage
• Pour limiter le risque de contact avec des surfaces contaminées, en plus du nettoyage habituel des locaux, un nettoyage plus fréquent des surfaces en contact avec les mains est préconisé (espaces de convivialité, rampes d’escalier, poignées de portes, boutons d’ascenseurs...).
• Les produits de nettoyage habituels peuvent être utilisés.
• Le lavage et la désinfection humide sont à privilégier :
  • Dans le cadre de bureaux partagés, des lingettes ménagères ou des produits ménagers compatibles avec les surfaces nettoyées peuvent être mis à disposition des utilisateurs pour le nettoyage des claviers, souris, téléphones, terminal…
  • Rincer à l’eau du réseau d’eau potable avec un autre bandeau de lavage à usage unique
  • Laisser le temps de sécher

EN CAS DE CONTAMINATION OU DE SUSPICION DE CONTAMINATION

Si un cas de COVID-19 est survenu sur le lieu de travail, aérer la pièce quand c’est possible. Attendre de préférence plusieurs heures avant de nettoyer les surfaces du poste occupé par le salarié malade (bureau, matériel informatique, téléphone, poignées de porte...). Utiliser pour cela des lingettes imbibées du produit de nettoyage habituel, en portant des gants de ménage. Laver ensuite les gants à l’eau et au savon, puis se laver les mains dès le retrait des gants. Utiliser la filière d’élimination classique pour les déchets potentiellement contaminé.

Mesures de protection : nettoyage du matériel informatique

France Num, le portail de la transformation numérique des entreprises, liste 11 conseils pour désinfecter son ordinateur, imprimante, scanner, souris (et périphériques) pour se protéger du Covid-19 (4 avril 2020), tirés du guide proposé par HP (en anglais) valable pour les entreprises et les particuliers (2020).

Les Centres pour le Contrôle et la Prévention des catastrophes (Centers for Disease Control and Prevention (CDC, organismes sous la tutelle du Ministère de la Santé aux Etats-Unis) recommandent le nettoyage des surfaces, suivi de la désinfection, comme bonne pratique pour la prévention du coronavirus et d'autres maladies respiratoires virales chez soi durant le confinement.

1. Portez des gants jetables en latex (ou des gants en nitrile si vous êtes sensible au latex) lors du nettoyage et de la désinfection des surfaces.
2. Éteignez l'appareil et débranchez l'alimentation secteur (pour les imprimantes, les appareils doivent être débranchés de la prise). Retirez les piles ou batteries des périphériques tels que les claviers sans fil. Ne nettoyez jamais un produit lorsqu'il est sous tension ou branché.
3. Déconnectez tous les périphériques externes.
4. Humidifiez un chiffon en microfibre avec un mélange de 70% d'alcool isopropylique et de 30% d'eau. N'utilisez pas de matériaux fibreux, tels que des serviettes en papier ou du papier toilette. Le chiffon doit être humide, mais pas mouillé. L'alcool isopropylique est vendu en magasins, généralement en une solution d'alcool isopropylique à 70% / eau à 30%. Il peut également être commercialisé sous forme d'alcool à friction.
5. Ne vaporisez aucun liquide directement sur le produit.
6. Essuyez délicatement le chiffon humide sur les surfaces à nettoyer. Ne laissez pas l'humidité s'écouler dans des zones telles que les claviers, les panneaux d'affichage ou les ports USB situés sur les panneaux de commande de l'imprimante, car l'humidité pénétrant à l'intérieur d'un produit électronique peut endommager considérablement le produit
7. Commencez par l'écran ou le panneau de commande de l'imprimante (le cas échéant) et terminez par les câbles flexibles, tels que les câbles d'alimentation, de clavier et USB.
8. Lors du nettoyage d'un écran ou du panneau de commande de l'imprimante, essuyez soigneusement dans une direction, en allant du haut de l'écran vers le bas.
9. Assurez-vous que les surfaces ont complètement séché à l'air avant d'allumer l'appareil après le nettoyage. Aucune humidité ne doit être visible sur les surfaces du produit avant sa mise sous tension.
10. Après la désinfection, la vitre du copieur / scanner doit être nettoyée à nouveau à l'aide d'un nettoyant pour vitres de bureau vaporisé sur un chiffon propre pour éliminer les traînées. Des stries sur la vitre du copieur / scanner à partir de la solution de nettoyage recommandée par le CDC peuvent entraîner des défauts de qualité de copie.
11. Les gants doivent être jetés après chaque nettoyage. Se laver les mains immédiatement après le retrait des gants.

Les Centres pour le Contrôle et la Prévention des catastrophes (Centers for Disease Control and Prevention (CDC, organismes sous la tutelle du Ministère de la Santé aux Etats-Unis) recommandent le nettoyage des surfaces, suivi de la désinfection, comme bonne pratique pour la prévention du coronavirus et d'autres maladies respiratoires virales chez soi durant le confinement.

Mesures de protection : Masques

Suite aux annonces du président de la République le 13 avril, et les précisions apportées le 19 avril par le Premier ministre, le port du masque sera un complément aux gestes barrières lors de la sortie du confinement. Il pourrait devenir systématique dans certaines situations (transports publics…).

Consultez la Foire aux questions pour les différents types de masques réalisée par le gouvernement. Il y est détaillé :

• Les différents types de masques
• Quand utiliser un masque
• L'efficacité de la protection des nouveaux types de masques anti-projection et des masques faits maison
• Les recommandations pour mettre, utiliser, enlever et éliminer un masque.

L’utilisation d’un masque est une protection supplémentaire, elle ne remplace en aucun cas les gestes barrières et la distance physique. Comme il est rappelé dans la FAQ ci-dessus, « l’utilisation de ces masques s’inscrit en complément de l’aménagement du poste de travail et de la stricte application des mesures liées aux confinements et des gestes barrières ». De plus, les masques doivent être changés régulièrement.

L'INRS met à disposition une vidéo explicative qui propose des conseils sur l'utilisation des masques respiratoires jetables. Le document est librement téléchargeable.

S’APPROVISIONNER EN MASQUES

Selon le Sénat, il est possible pour les collectivités territoriales de s’approvisionner en masques (16 avril 2020) :

« via les centrales d’achats de la sphère publique (en premier lieu l’UGAP) restent accessibles. Après la levée du réquisitionnement des masques anti-projection, ces centrales se sont remises en ordre de marche pour subvenir aux besoins de la fonction publique.Un réseau d’industriels du textile a été par ailleurs structuré, à l’initiative conjointe de la direction générale des entreprises et de la direction générale de l’armement, pour fabriquer un masque alternatif en tissu. Ces directions ont validé le principe et les modèles testés sont efficaces. L’approvisionnement des collectivités territoriales pourra se faire prochainement via l’UGAP ou via une place de marché spécifique. »

La plateforme StopCOVID19.fr permet aux professionnels de s'approvisionner directement auprès des producteurs en masques, gel hydroalcoolique, etc. Le site est actuellement réservé aux entreprises en "première ligne".

Le site Cdiscount propose aux professionnels des TPE et PME, depuis le 20 avril 2020, un dispositif leur permettant l'achat de masques chirurgicaux en click & collect.

L'AFNOR a mis en ligne un site dédié au masques barrières : Masques Barrières Solidaires qui recense notamment par département les entreprises et particuliers qui confectionnent et mettent à disposition des masques fabriqués selon le guide AFNOR spec : https://masques-barrieres.afnor.org/home/demande.

FABRIQUER DES MASQUES

L’AFNOR met à disposition gratuitement un document qui permet de concevoir soi-même un masque (27 mars 2020).

Conseils pour la bonne utilisation du masque sur le site de l'AFNOR

Mesures de protection : équipements de protection individuelle (EPI)

Le Service interministériel des Archives de France (SIAF) a mis en ligne un tutoriel relatif au port des équipements de protection individuelle. Orientée pour les opérations de dépoussiérage, il peut être utile en cette période de crise sanitaire : Mode d'emploi pour le port deséquipements de protection individuelle (EPI) (2020).

Pour être efficaces, les EPI doivent être correctement enfilés, et dans un ordre précis :

• Les vêtements et chaussures portés sous les EPI doivent être propres.
• Il est recommandé de porter le masque filtrant sur une peau nue, c’est-à-dire sans cheveux au contact avec la peau (lesquels devront donc être attachés s’ils sont longs),et sans barbe.
• Avant d’enfiler les EPI, il est important de se laver préalablement les mains à l’eau et au savon ou avec une solution hydroalcoolique.Il en sera de même après le retrait des EPI.

Mesures de protection : vestiaires, locaux de pause, cafétérias et locaux fumeurs

Le ministère du Travail a mis en ligne la fiche "Vestiaires, locaux sociaux1 et locaux fumeurs :quelles précautions prendre contre le COVID-19 ?" (24 avril 2020) qui donne des indications sur les locaux qui contribuent au confort des salariés : local de pause, cafétéria, etc.

De manière générale :

• Ne condamnez pas l’accès aux locaux sociaux (salle de pause, cafétéria, etc.).
• Mettez en place une circulation entrant et sortant (circulation à sens unique) permettant un flux de déplacement « marche en avant ».
• Limitez l’accès à une seule personne à la fois lorsque la pièce est petite et n’a qu’une porte. Des poteaux avec sangle ou tout autre dispositif équivalent (rubans...) peuvent être utilisés pour matérialiser les circuits.
• Dès lors qu’il n’est pas possible de respecter les mesures de distanciation sociale (d’au moins d’1 m.) planifiez les prises de postes de façon à répartir les arrivées du personnel et évitez les regroupements de personnes notamment à la badgeuse.
• Intégrez ces temps supplémentaires dans l’organisation du travail.

1. Préparer

POUR LES PAUSES ET LES REPAS :

• Créez une organisation avec des pauses par atelier, secteur ou ligne.
• Mettez un affichage devant les distributeurs, les micro-ondes et les réfrigérateurs demandant aux personnes de se laver les mains avant et après utilisation de ces équipements et tout autre équipement commun, et leur demander de nettoyer les poignées avant et après chaque usage.
• Mettez à disposition du gel hydroalcoolique ou des lingettes pour le lavage des mains, des poignées de porte, distributeur de boissons, poignée de micro-ondes...
• Pour les distributeurs de boissons, bloquez les clapets coulissants en position haute pour ne pas avoir à les manipuler.
• Pour les réfrigérateurs communs, attribuez si possible une place dédiée par salarié afin d’éviter de toucher les affaires des autres.
• Supprimez les couverts communs et les pichets d’eau à disposition dans la salle de pause.
• Incitez chacun à amener et ramener ses couverts et à les laver au produit vaisselle mis à disposition.
• Pendant la pandémie, condamnez les fontaines à eau à commande manuelle.
• Retirez les éléments de mobilier non indispensables (décorations...).
• En l’absence de séparation physique, respectez les distances de sécurité d’au moins 1 m. entre salariés :
  • Matérialisez au sol la distanciation sociale.
  • Matérialisez sur les tables des salles de pauses et de restauration les places condamnées : pas de face à face sauf s’il existe un écran de séparation de plus d’1 m. de haut, laissez les places disponibles en quinconce
  • Pour les salles de pauses/restauration, adaptez le nombre de chaises pour permettre la mesure de distanciation sociale d’au moins 1 m.
  • Les distances de sécurité peuvent être réduites si des séparations physiques type écran sont installées au niveau des tables et assises
• Établissez un plan de nettoyage/désinfection périodique (2 fois minimum par jour) : poignées de porte et boutons, interrupteurs, rampes d’escalier, tables, dossiers de chaises, poignées de porte et claviers de micro-ondes, écrans des distributeurs, portes des réfrigérateurs...Prévoyez un renforcement du nettoyage des installations sanitaires (lavabos, WC...).
• Prévoyez des poubelles à pédale pour les lingettes, les gants à usage unique souillés, les coiffes et les masques.
• Aérez les locaux plusieurs fois par jour. Ouvrez les portes et les fenêtres et supprimez si possible les recyclages d’air.

POUR LES ESPACES FUMEURS :

• Matérialisez au sol la distanciation sociale requise dans les zones fumeurs, affichez les consignes. Si nécessaire, dédiez une zone supplémentaire.

2. Réaliser

• Délivrez une information sur les risques d’exposition au COVID dans les locaux et les moyens de s’en prémunir à l’ensemble des salariés, adaptée à la situation et au renforcement des mesures.
• Établissez un planning pour limiter le nombre de personnes se regroupant dans les locaux sociaux ou en pause cigarette.
• Se laver les mains avant et après l’accès aux locaux sociaux et vestiaires.
• Fournissez des bouteilles d’eau individuelles avec marquage (nom) ou invitez chacun à venir avec sa gourde.
• Nettoyez les lieux de pause et salles de repas après chaque passage de salariés.
• Nettoyez toutes les surfaces en contact avec les mains : poignées, boutons, table, chaise...
• Évacuez les déchets régulièrement.

Informations pour les établissements conservant des collections patrimoniales

Le Comité national français d’ICOM, en collaboration avec la comité international ICOM CC a publié des recommandations pour la conservation des collections (4 avril 2020). Si celles-ci s'adressent d'abord aux musées, elles peuvent inspirer les bibliothèques disposant d'espaces d'exposition et de collections patrimoniales.

DANS LES ESPACES D'EXPOSITION :

• Limiter l’accès aux espaces d’exposition pour aider les visiteurs à garder leurs distances. En général, il est recommandé de respecter une distance de 1,5 m entre les personnes. Les heures d’ouverture du musée peuvent être limitées – 4 heures au lieu des 8 habituelles – ou échelonnées de manière à ce qu’il y ait moins de personnes à un moment donné dans une zone particulière.
• À l’entrée : installer des distributeurs de gel désinfectant et/ou veiller à ce que les visiteurs aient accès à des toilettes avec du savon et de l’eau chaude. Placer des panneaux de signalisation encourageant les visiteurs à garder leurs mains propres et à ne pas se toucher le visage.
• Supprimer les audioguides, les casques audio et autres dispositifs similaires qui sont exposés à des fins pédagogiques et nécessitant une manipulation.
• Les installations comportant des boutons de commande doivent être nettoyées fréquemment à l’aide de produits désinfectants.
• Restreindre l’accès aux installations qui ne peuvent pas être nettoyées ou désinfectées en totalité.

NETTOYAGES DES ESPACES D'EXPOSITION :

• Pour les vitrines et les surfaces similaires, de l’eau, du savon et un spray désinfectant (c’est-à-dire de l’alcool isopropylique à 70 % ou de l’éthanol) peuvent être appliqués tant qu’ils ne sont pas utilisés sur les objets exposés. Attention à certains matériaux et revêtements sensibles à l’alcool (plexiglas, vernis à la laque, etc.).
• Veiller à ce que le personnel de nettoyage soit formé. Si possible, faire appel à un personnel déjà familiarisé avec les collections et les procédures de nettoyage adaptées.
• Les objets exposés ne doivent être nettoyés que par des restaurateurs ou des professionnels des collections formés à cette tâche.

DANS LES RÉSERVES ET LES ESPACES DE TRAVAIL (SANS ACCÈS PUBLIC) :

• Limiter la manipulation des collections, si possible.
• Veiller à ce que tout le personnel ait facilement accès à des équipements pour se laver les mains avec de l’eau chaude et du savon, du gel désinfectant et des gants jetables.
• Veiller à ce que seul un nombre limité de personnes travaillent dans la même pièce (5 au maximum) et maintenir une distance de sécurité entre elles. En général, il est recommandé de respecter une distance de 1,5 m entre les personnes.
• Des groupes plus importants de personnel peuvent se répartir et travailler un jour sur deux pour maintenir une distance de sécurité entre eux.
• Diviser votre personnel en équipes dont seuls les membres d’une même équipe travaillent ensemble.
• Laver et désinfecter très fréquemment les surfaces dures, les poignées, les boutons de porte, les interrupteurs, les machines à café, etc.
• Les masques, même les masques en tissu faits maison, peuvent être portés, principalement pour rappeler au personnel de ne pas se toucher le visage.
• Les musées doivent disposer d’une zone de quarantaine pour les objets. Cette zone doit comporter des étagères, des armoires et des boîtes vides, où les objets déposés peuvent être séparés de la collection principale avec un minimum de manipulations, ainsi qu’un système de marquage facile indiquant les dates, les objets, les raisons et les personnes qui les ont mis en quarantaine.

L'institut canadien de conservation a également mis en ligne une note technique pour "Prendre soin des collections patrimoniales durant la pandémie de COVID-19" (17 avril 2020). Les points principaux listés sont :

• Protégez les gens d'abord : suivez les conseils de vos autorités locales de santé publique, notamment en pratiquant l'éloignement physique.
• Respectez l'isolement pour prévenir ou traiter la contamination des espaces et des collections chaque fois que cela est possible. Le virus se désactivera naturellement en l'espace de six à neuf jours. Les solutions désinfectantes, en revanche, endommageront de nombreux matériaux à valeur patrimoniale.
  • Si la désinfection des surfaces non patrimoniales dans les espaces alloués aux collections est nécessaire, utilisez des méthodes qui permettent une application contrôlée des solutions de nettoyage et des désinfectants.
  • Si votre établissement doit fermer pendant une période indéfinie, faites-le de manière à assurer la sécurité, une protection contre l'incendie, la lutte antiparasitaire et un contrôle des conditions ambiantes adéquat. Procédez à des inspections régulières à l'extérieur et, si cela est possible, à l'intérieur. Réfléchissez à la manière dont vous réagiriez à d'autres types d'urgences, telles que des fuites d'eau ou des incendies, s'il y a lieu.

Les informations et recommandations listées ci-dessous datent du 20 avril 2020. Elles pourront être amenées à évoluer en fonction de la situation sanitaire et des consignes transmises par le Gouvernement.

Concernant les bibliothèques, leur fermeture est décidée par arrêté jusqu'au 11 mai 2020. Les informations présentées ci-dessous sont à considérer dans la perspective d'un "après-confinement" au sein duquel le Gouvernement aura réautorisé l'ouverture des bibliothèques.

Informations librairies et bibliothèques

Les fiches pratiques "Travail dans un commerce de détail : quelles précautions prendre contre le COVID-19 ?" (31 mars 2020), "Travail en caisse : quelles précautions prendre contre le Covid-19 ?" (9 avril 2020) et "Drive : quelles précautions prendre contre le COVID-19 ?" (17 avril 2020) du ministère du Travail recensent des mesures pour lutter contre le covid-19 qui peuvent être utiles pour les librairies. Ces fiches pourront également intéresser les bibliothèques dont certaines activités sont proches, notamment les opérations de prêt/retour de documents. Chaque fiche se découpe en trois étapes à mettre en place : préparer, réaliser, vérifier.

La liste qui suit comprend des actions des différentes fiches présentées ci-dessus, merci de prendre également connaissance de celles-ci dans leur intégralité.

1. Préparer

ORGANISATION GÉNÉRALE

• Installez un panneau à l’entrée du magasin avec toutes les informations utiles au client (rappel des consignes, organisation du service, organisation des queues, modalités de paiement, retrait des marchandises, possibilité de passer des précommandes par téléphone avec préparation en amont).
• Incitez l’achat par drive, pick-up…
• Installez, si possible, un poste d’encaissement dédié en extérieur ou un service de livraison.
• Filtrez les entrées pour limiter le nombre de clients dans le magasin.
• Matérialisez au sol la mesure d’1 m. de distance physique.
• Établissez, si possible, un sens de circulation unique pour éviter que les personnes se croisent.
• Si possible, laissez les portes ouvertes pour limiter les contacts avec les poignées et à condition que cela n’empêche pas de réguler les accès au magasin.
• Mettez en permanence à disposition, sur ou à proximité des postes de travail, y compris vestiaires et salles de pauses, des consommables : gel hydroalcoolique, lingettes, savon, essuie-tout, sacs-poubelle, boîte de mouchoirs en papier, par personne.
• Attribuez dans la mesure du possible des outils de travail individuels.
• Fermez les fontaines à eau (clients et salariés).

DRIVE, PICK-UP

• Favorisez une organisation qui limite la transmission : maintenez les équipes de travail les plus stables possibles dans le temps pour éviter la multiplication des rencontres de salariés différents ; limitez le nombre de personnes devant toucher un objet ; revoyez le processus de sorte que la même personne réalise une commande de A à Z ; limitez le nombre de personnes en contact avec le public.
• Dans la zone d’accueil du client, affichez très visiblement les consignes.
• Réduisez et cadencez le nombre de rendez-vous.

EN CAISSE

• Espacez les caisses ouvertes lorsque c’est possible.
• Libérez la personne en caisse de toutes les tâches périphériques superflues (remise de bons, papiers publicitaires, réductions, carte fidélité...).
• Protégez le téléphone par un film protecteur et le jeter à chaque changement de caissier(ières).
• Adaptez des temps de pause et prévoyez une rotation des caissier(ières) pour un nettoyage plus régulier des mains (définir une durée entre deux lavages des mains, ex. : 30 min.)
• Équipez les postes d’encaissement d’écran translucide à poser à l’arrière des écrans de caisses : hauteur 2 m. depuis le sol ; largeur 1 m. pour les « caisses panier ou en U » (si impossibilité : film transparent ou protection individuelle couvrant l’ensemble du visage, type visière transparente et tout autre moyen permettant d’établir une barrière physique).
• Établissez un plan de nettoyage avec périodicité et suivi des surfaces de travail, des équipements de travail, des outils, des poignées de portes et boutons, zones de paiement, matériels, plus généralement de tout objet et surface susceptibles d’avoir été contaminés (en contact avec les mains), équipements de travail commun, collectifs (machines à café, photocopieurs, etc.).
• Affichez « se laver les mains avant et après utilisation de tout matériel commun ».

EN BORNE DE PRET AUTOMATIQUE

Si les documents de votre bibliothèque sont équipés d'étiquettes RFID, diriger de préférence les usagers vers les automates de prêt et de retour.

• Informer les usagers, dès l’entrée ou en amont de la borne, des modalités de passage par un panneau visible.
• Encourager l’utilisation de scanners/douchettes, qui seront régulièrement nettoyés.
• Établissez un plan de nettoyage avec périodicité et suivi de toutes les surfaces (en contact avec les mains).
• Affichez « se laver les mains avant et après utilisation de tout matériel commun ».

2. Réaliser

ORGANISATION GÉNÉRALE

• Effectuez la mise en place (dans les vitrines, dans les rayons, etc.) en dehors des heures d’ouverture aux clients, quitte éventuellement à réduire la plage horaire d’ouverture en veillant toutefois à ne pas accroître la concentration de clients dans le magasin.
• Organisez le travail des employés pour éviter qu’ils soient proches (ex. : laissez un employé à la caisse pendant que l’autre sert).
• Nettoyez les mains fréquemment de manière adaptée à l'affluence ainsi que si un risque de contamination évident est suspecté.

EN CAISSE

• Encouragez le paiement par carte et sans contact.
• En cas de paiement en espèce et de remise de monnaie, mettez en place une soucoupe pour la déposer (pas de remise de main à main).
• Nettoyez/désinfectez régulièrement la caisse, le scanner et le clavier de carte bancaire.

3. Vérifier

ORGANISATION GÉNÉRALE

• Assurez-vous de l’approvisionnement permanent des consommables permettant de respecter les consignes : gels hydroalcooliques, produits de nettoyage et d’entretien usuels, rouleaux de papier absorbant, sacs-poubelle, etc.
• Appliquez le plan de nettoyage établi pour la période de crise à propos des rampes d’escalier, poignées de porte, boutons d’ascenseur, anses des cabas, barre de caddies, poignée des transpalettes, etc.
• Fournissez le cas échéant des bouteilles d’eau individuelles.
• S’ils ont lieu sur place, prenez les repas en horaires décalés et avec respect d’1 mètre minimum de distance à table ; définissez le nombre de personnes qui peuvent déjeuner ensemble et ne laissez que le nombre de chaises suffisant ; marquage au sol de l’emplacement de la chaise, éviter les chaises à roulette, qui favorisent les rapprochements.
• Procédez à des retours et partages d’expériences des aléas de la journée pour adapter les procédures et mesures initialement prévues.

DRIVE, PICK-UP

• Lors de la prise de poste et pendant toute sa durée, respectez scrupuleusement la distance minimum de 1 m. entre collègues et avec les clients.

EN CAISSE

• Nettoyez et désinfectez le plexiglas (des 2 côtés) au minimum après chaque changement de la personne en caisse.

Paiement

Pour limiter les risques de contamination, différentes formes de paiement sont envisagées. Sur place, le paiement par carte bancaire sans contact est privilégié. En cas de commande ou si le montant est connu à l’avance, plusieurs choix de règlements peuvent s’appliquer :

• en espèces, l’appoint exact dans une enveloppe ;
• par chèque, préalablement rédigé ;
• paiement par carte bancaire à distance (contrat monétique de vente à distance ou application du type Izettle) ;
• par virement bancaire.

Bibliothèques

Les bibliothèques peuvent également se référer à la fiche "Agent de maintenance : quelles précautions prendre contre le Covid-19" concernant le travail de leurs agents techniques (9 avril 2020).

L'IFLA émet par ailleurs des recommandations pour "Se protéger chez soi et au travail" concernant notamment la manipulation des objets et la distanciation sociale.

Elle propose aussi une affiche pour désinfecter les livres prêtés en bibliothèques :

Après le retour des documents, l'IFLA conseille de :

• Placer les livres, avec des gants et un masque, dans une pièce séparée (quarantaine).
• Laisser les livres en quarantaine 4 à 5 jours.
• Si besoin, pulvériser une solution hydro-alcoolique (min. 70%) sur la surface des livres.
• Replacer les livres sur les rayonnages.

L'Enssib, via son service de question/réponse, propose un résumé des informations existantes concernant le "Protocole des règles sanitaires pour l'ouverture des médiathèques municipales" (8 avril 2020).

Les informations et recommandations listées ci-dessous datent du 20 avril 2020. Elles pourront être amenées à évoluer en fonction de la situation sanitaire et des consignes transmises par le Gouvernement.

Selon l’adresse aux Français du président de la République du 13 avril 2020 :

Les lieux rassemblant du public, restaurants, cafés et hôtels, cinémas, théâtres, salles de spectacles et musées, resteront en revanche fermés à ce stade [le 11 mai, ndlr]. Les grands festivals et événements avec un public nombreux ne pourront se tenir au moins jusqu'à mi-juillet prochain. La situation sera collectivement évaluée à partir de mi-mai, chaque semaine, pour adapter les choses et vous donner de la visibilité.

L’ouverture au public des bibliothèques n’est à ce jour pas déterminée.

De la même façon, des précisions sont attendues quant à la possibilité de maintenir des manifestations littéraires se tenant après le 11 mai ou des médiations (ateliers, rencontres avec des auteurs, etc.). Le ministre de la Culture devrait apporter des précisions au fur et à mesure de la sortie du confinement, comme il l’est expliqué dans cet article de Public Sénat (17 avril 2020) :

De son côté, Franck Riester a affirmé ne pas « avoir de réponse nationale unique » mais croit à une politique au « cas par cas » : « évidemment il n’est pas imaginable de penser 3000 personnes dans une fosse, mais si c’est un festival de 50 personnes, où les spectateurs sont dotés de masques, se tiennent à distance d’un mètre et que chacun est responsable, alors on pourra tenir ce festival », en précisant que « les décisions seront réévaluées au fur et à mesure du déconfinement ».

Retrouvez ci-dessous les sites qui relaient régulièrement des informations concernant l'épidémie du COVID-19 et qui émettent des recommandations sanitaires et pratiques pour les employeurs et les salariés :

• Le Ministère du travail, en particulier les Fiches conseils métiers pour les salariés et les employeurs.

  D’autres fiches sont en cours d’élaboration pour d’autres métiers. Elles seront publiées au plus vite. Certaines fiches peuvent être actualisées, consultez la page dédiée régulièrement.

• La DIRECCTE Auvergne-Rhône-Alpes .

• L'INRS, notamment la Foire aux questions régulièrement mise à jour, et le dossier COVID-19 et entreprises.

• L'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) qui propose un dossier spécial Flambée de maladie à Coronavirus (COVID-19).

• Le Sénat qui propose une foire aux questions "Assistance aux maires sur la situation d'urgence sanitaire".

• Agorabib, forum des professionnels des bibliothèques et de la documentation, animé par l'ABF. Consultez notamment la page "Bibliothèques fermées, quels dispositifs pour le personnel ?". La Commission Ressources Humaines et formation de l'ABF relaie sur sa page Facebook les informations liées au Covid19 (diffusion des ordonnances et décrets, conditions de travail des agents, question sur le droit de retrait, sur le portage à domicile, mais aussi l'actualité liée aux reports des concours et examens professionnels) et propose de répondre aux questions concernant la gestion des ressources humaines durant la crise sanitaire à l'adresse mail cononavirus@abf.asso.fr.

Retrouvez les actualités, les démarches et les initiatives mises en place pour les professionnels du livre et de la lecture au sein des articles :

• COVID19 - Informations Auvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture.
• COVID19 - Les initiatives des acteurs du livre.

Dans cette section, retrouvez des synthèses de l'état des réflexions et questionnements en bibliothèque. En l'absence d'informations et de consignes claires concernant les protocoles de déconfinement, les exemples transmis ci-dessous sont amenés à évoluer.

Dans une logique très importante de partage d'informations, si vous souhaitez transmettre les réflexions et protocoles mis en place dans votre bibliothèque, vous pouvez prendre contact avec l'agence à l'adresse suivante afin que nous les relayions : a.buisse@auvergnerhonealpes-livre-lecture.org.

En Auvergne-Rhône-Alpes

• Bibliothèque Saint-Exupéry d'Annonay : Réouverture de la bibliothèque. Questionnements si le virus est toujours actif à la réouverture du service (23 avril 2020)

À l'international

• Veille de Bibliothèque et Archives nationales du Québec intégrant des exemples de réouverture de bibliothèques dans différents pays du monde (régulièrement mise à jour) :
  • Bibliothèques publiques de Chine
  • Bibliothèque publique du Nouveau-Mexique